Foire Aux Questions (FAQ)
COMMANDES ET LIVRAISONS
Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison standard : 3-5 jours ouvrés
- Livraison express : 1-2 jours ouvrés
- International : 7-14 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email après l’expédition. Comptez 24h pour l’activation du suivi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les délais varient selon la destination.
RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours. Les articles doivent être en état originel avec étiquettes.
Comment initier un retour ?
Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande et suivez la procédure indiquée.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement intervient sous 5-10 jours après réception du retour.
PRODUITS ET TAILLES
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé avec mesures.
Les tailles sont-elles ajustées ?
La plupart des articles sont à la taille, mais consultez le guide spécifique à chaque produit.
PAIEMENTS ET TARIFS
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, PayPal et autres méthodes selon votre région.
Pourquoi mon paiement est-il refusé ?
Cela peut venir de fonds insuffisants, de données erronées ou des mesures de sécurité de votre banque.
COMPTE ET SUPPORT
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Puis-je modifier ma commande ?
Les modifications ne sont souvent plus possibles une fois la commande passée.
ENTRETIEN
Comment entretenir mes articles ?
Référez-vous aux instructions d’entretien sur l’étiquette du produit.
Que faire en cas de dommage ?
Contactez notre service client pour assistance.
INFORMATIONS ENTREPRISE
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont confectionnés avec des matériaux de qualité selon des techniques éprouvées.
Avez-vous des boutiques physiques ?
Nous disposons de plusieurs points de vente. Consultez notre site pour les détails.